Политика антиспама

Последнее обновление: 30 августа 2025 г.

Введение

Graphicova Labs строго придерживается политики абсолютной нетерпимости к спаму. Мы обязуемся защищать наших пользователей от нежелательных сообщений и соблюдать лучшие практики электронной коммуникации. Данная политика описывает наши принципы и подходы к предотвращению спама.

Определение спама

Для целей данной политики спам определяется как:

Нежелательные коммерческие электронные сообщения
Массовые рассылки без явного согласия получателей
Сообщения, отправленные лицам, не давшим предварительного разрешения
Письма с вводящими в заблуждение заголовками или информацией об отправителе
Сообщения без функциональной возможности отписки

Наши обязательства

Получение согласия

Мы отправляем маркетинговые сообщения только тем лицам, которые:

Явно согласились получать наши рассылки
Зарегистрировались на нашей платформе и выразили интерес к получению обновлений
Предоставили свой адрес электронной почты в контексте деловых отношений

Прозрачность коммуникации

Все наши электронные сообщения содержат:

Точную информацию об отправителе
Достоверную тему письма, отражающую содержание
Физический адрес нашей организации
Четкую идентификацию сообщения как рекламного, если применимо

Возможность отписки

Каждое маркетинговое сообщение включает:

Простой механизм отписки одним нажатием
Обработку запросов на отписку в течение 10 рабочих дней
Отсутствие платы за процесс отписки
Немедленное прекращение рассылок после подтверждения отписки

Что мы не делаем

Graphicova Labs никогда не будет:

Покупать или арендовать списки адресов электронной почты
Использовать программы автоматического сбора адресов
Отправлять сообщения без возможности отписки
Игнорировать запросы на отписку
Скрывать или маскировать личность отправителя
Использовать вводящие в заблуждение заголовки или темы писем
Продавать или передавать адреса электронной почты третьим лицам без согласия

Управление подписками

Типы сообщений

Мы отправляем следующие категории электронных сообщений:

Транзакционные сообщения: уведомления о регистрации, сбросе пароля, подтверждении заказа
Сервисные уведомления: важные обновления платформы, изменения условий обслуживания
Маркетинговые рассылки: новости, образовательный контент, специальные предложения

Контроль пользователя

Пользователи могут управлять своими коммуникационными предпочтениями через:

Настройки учетной записи на платформе
Ссылки для отписки в каждом письме
Прямое обращение в службу поддержки

Соблюдение законодательства

Наша антиспам политика соответствует международным стандартам и лучшим практикам электронного маркетинга. Мы регулярно пересматриваем наши процедуры для обеспечения соответствия развивающимся требованиям.

Сообщения от третьих лиц

Если третьи стороны используют нашу платформу для коммуникации:

Они обязаны соблюдать данную антиспам политику
Мы предоставляем инструменты для управления согласием
Нарушения могут привести к приостановке или прекращению доступа
Пользователи могут сообщать о нарушениях через нашу систему

Жалобы и сообщения о спаме

Процедура подачи жалобы

Если вы получили нежелательное сообщение от Graphicova Labs или через нашу платформу:

Используйте ссылку отписки в письме
Отправьте подробности на адрес: contact@graphicovalabs.com
Включите копию сообщения с полными заголовками
Укажите дату и время получения

Рассмотрение жалоб

Мы обязуемся:

Подтвердить получение жалобы в течение 2 рабочих дней
Расследовать все сообщения о нарушениях
Принять корректирующие меры при обнаружении проблем
Уведомить вас о результатах расследования

Мониторинг и аудит

Для поддержания высоких стандартов мы:

Регулярно проверяем показатели доставляемости писем
Отслеживаем уровень жалоб и отписок
Проводим внутренний аудит процессов рассылки
Обучаем сотрудников принципам антиспам политики
Используем аутентификацию отправителя и защиту репутации домена

Безопасность данных

Адреса электронной почты и связанные данные защищены:

Шифрованием при передаче и хранении
Ограниченным доступом только авторизованного персонала
Регулярным резервным копированием
Защитой от несанкционированного доступа

Партнеры и поставщики услуг

При использовании сторонних сервисов для электронной рассылки мы:

Выбираем провайдеров с надежной репутацией
Требуем соблюдения антиспам стандартов
Проверяем соответствие их политик нашим принципам
Сохраняем полную ответственность за все отправленные сообщения

Обновления политики

Данная политика может обновляться для отражения изменений в наших практиках или законодательных требованиях. О существенных изменениях мы уведомим:

Через обновление даты последнего изменения
Публикацией уведомления на веб-сайте
Электронным письмом активным подписчикам, если необходимо

Контактная информация

По вопросам, связанным с данной антиспам политикой, обращайтесь:

Graphicova Labs
20th district 5/2, Rustavi 3700, Georgia
Электронная почта: contact@graphicovalabs.com
Телефон: +995595217735

Мы серьезно относимся к защите от спама и ценим доверие наших пользователей. Соблюдение данной политики является приоритетом для всей нашей команды.